KOMPETENZ, DIE VERBINDET. LEISTUNG, DIE ÜBERZEUGT.

Wir sind ein erfahrener BPO-Partner für Sales, Customer Service, Datenmanagement und Prozessoptimierung. Unsere Expert:innen kombinieren KI-Kompetenz mit menschlicher Expertise – effizient, empathisch und skalierbar.

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Konstant hohe Qualität

Erfahrene Teams, niedrige Fluktuation und KPI Reporting nach OKRs

Multilinguales Expert:innen-Team

Professionelle Kommunikation in acht Sprachen auf C1-Niveau

Exclusive Nearshoring

Kulturelle Nähe, kurze Wege, persönliche Erreichbarkeit

Transparenz & Kontrolle

Mit dem CRM-System deiner Wahl, OKRs & individuellem Reporting

DAMIT MACHEN WIR DEN UNTERSCHIED

Höchste Qualität

Unser Team besteht aus erfahrenen Expert:innen mit praktischer Erfahrung, exzellenten Sprachkenntnissen und fachlicher Expertise. Was uns besonders macht: Unsere Mitarbeiterfluktuation ist sehr gering. Das sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen – ohne ständige Wechsel und ohne erneutes Einarbeiten. Das Ergebnis: Verlässlichkeit, konstant hohe Qualität, starke Leistungsstandards und echte Kundenzufriedenheit.

Transparenz

Mit OKR/OJR-Scorecards stimmen wir unsere Leistungen gezielt auf Ihre KPIs ab. Alles ist messbar, jederzeit einsehbar und in Echtzeit verfügbar. Über ein sicheres, benutzerfreundliches Dashboard erhalten Sie vollständige Transparenz über alle relevanten Kennzahlen, alle Prozesse und erkennen frühzeitig Optimierungspotenziale. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über alle Abläufe.

Effizienz durch Technologie & menschliches Know-how

Wir kombinieren innovative Technologien mit menschlicher Expertise. So entstehen skalierbare Prozesse, die persönlich, schnell und wirkungsvoll sind. Studien zeigen: Menschen schätzen persönliche Interaktion, auch im digitalen Zeitalter. Emotionale Intelligenz schafft die gewünschte Nähe, Vertrauen und Dialog auf Augenhöhe. Künstliche Intelligenz sorgt für Geschwindigkeit und Präzision. Wir verbinden das Beste aus beiden Welten.

BPO FÜR DEN MITTELSTAND

DAS SAGEN UNSERE
KUND:INNEN

"Was ich besonders an der Zusammenarbeit schätze, ist das echte Miteinander auf Augenhöhe – professionell, lösungsorientiert und immer mit Blick auf das gemeinsame Ziel. So macht Partnerschaft wirklich Freude."

Matthias Leitl, Head of Direct Sales - zvoove

"Die Fricke SE stellt höchste Qualitätsansprüche und EverLeaf erfüllt diese als zuverlässiger Partner. Unsere Zusammenarbeit, die von Transparenz und Engagement geprägt ist, verspricht eine erfolgreiche Zukunft."

Adrian Fricke - SALES MANAGER

UNSERE

LEISTUNGEN

Sales

Wir unterstützen Sie dabei, neue Kund:innen zu gewinnen, qualifizierte Leads zu entwickeln und Umsätze dauerhaft zu steigern. Unser Team übernimmt die Leadgenerierung, SQL-Qualifizierung, Terminvereinbarung sowie Up- und Cross-Selling. Wir verfügen außerdem über große Erfahrung im SaaS-Bereich. Durch klare KPIs, Scorecards und kontinuierliche Optimierung bleibt die Performance jederzeit nachvollziehbar.

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Customer Service

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kund:innen jederzeit passende Unterstützung erhalten. Schnell, persönlich und über alle relevanten Kanäle. Unser Team übernimmt den 1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, Chat und E-Mail. Wir handeln proaktiv, erkennen frühzeitig Bedürfnisse und nutzen jede Interaktion für Cross-/Upselling und langfristige Bindung.

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Prozessoptimierung

Wir entwickeln, dokumentieren und optimieren Ihre kompletten Prozesse: Von der ersten Skizze bis zur CRM-Integration. Ob Vertrieb, Kundenservice oder Controlling: Unsere klar strukturierten Workflows sind transparent und effizient. Mit individuellen Schulungen, Templates und Echtzeit-Dashboards machen wir Ihre Prozesse nachhaltig leistungsfähiger.

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Datenmanagement

Wir erfassen, bereinigen und strukturieren Daten. Effizient, präzise und systematisch. Durch CRM-Integration und individuelle Dashboards stellen wir sicher, dass Ihre Daten jederzeit korrekt, aktuell und nutzbar sind.

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“We combine German quality standards with the dynamic and talented workforce in Kosovo.”

Jonathan Bernwieser, CEO

Founders

EverLeaf in Zahlen

Unser Wachstum
seit 2022

Seit 2022 unterstützen wir Unternehmen erfolgreich dabei, Vertrieb, Service und Kommunikationsprozesse aufzubauen und zu optimieren. Wir machen keine Versprechen, wir liefern Ergebnisse. Mit einem multilingualen Expert:innen-Team, mit innovativen digitalen Tools und klaren Strukturen. Unser Anspruch: hohe Qualität, transparente Performance, echte Wirkung.

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EVERLEAF
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