KOMPETENZ, DIE VERBINDET. LEISTUNG, DIE ĂśBERZEUGT.

Wir sind ein erfahrener BPO-Partner für Sales, Customer Service, Datenmanagement und Prozessoptimierung. Unsere Expert:innen kombinieren KI-Kompetenz mit menschlicher Expertise – effizient, empathisch und skalierbar.

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Konstant hohe Qualität

Erfahrene Teams, niedrige Fluktuation und KPI Reporting nach OKRs

Multilinguales Expert:innen-Team

Professionelle Kommunikation in acht Sprachen auf C1-Niveau

Exclusive Nearshoring

Kulturelle Nähe, kurze Wege, persönliche Erreichbarkeit

Transparenz & Kontrolle

Mit dem CRM-System deiner Wahl, OKRs & individuellem Reporting

DAMIT MACHEN WIR DEN UNTERSCHIED

Höchste Qualität mit Struktur

Unser Team besteht aus erfahrenen Expert:innen mit exzellenten Sprachkenntnissen (C1) und fundierter operativer Erfahrung in Sales und Customer Care. Entscheidend ist jedoch die Struktur dahinter: klare Prozesse, definierte Qualitätsstandards und ein integriertes QA-Setup sorgen für konstant hohe, messbare Qualität. Unsere geringe Mitarbeiterfluktuation sorgt zusätzlich für Kontinuität in der Zusammenarbeit. Das Ergebnis: stabile Performance und verlässliche Ergebnisse.

Volle Transparenz & echte Steuerbarkeit

Unsere Arbeit ist konsequent KPI-gesteuert. Klare Scorecards und definierte Zielwerte (z. B. entlang von OKRs) richten alle Aktivitäten auf Ihre Geschäftsziele aus. Individuelle Dashboards geben Ihnen jederzeit vollständige Transparenz über alle relevanten Kennzahlen, von Lead-Qualität bis hin zu Service Levels. Sie sehen nicht nur, was passiert, sondern verstehen auch, warum.

Effizienz durch Integration von Technologie & Mensch

Wir kombinieren KI-gestützte Prozesse mit menschlicher Expertise. Aber nicht als Add-on, sondern als integriertes System. KI sorgt für Struktur, Geschwindigkeit und Datenverarbeitung. Unsere Teams sorgen für Kontext, Empathie und Entscheidungsfähigkeit. Das Ergebnis sind skalierbare Prozesse, die gleichzeitig effizient und persönlich bleiben. Nicht entweder oder, sondern ein Setup, das beides konsequent verbindet.

BPO FĂśR DEN MITTELSTAND

DAS SAGEN UNSERE
KUND:INNEN

"Was ich besonders an der Zusammenarbeit schätze, ist das echte Miteinander auf Augenhöhe – professionell, lösungsorientiert und immer mit Blick auf das gemeinsame Ziel. So macht Partnerschaft wirklich Freude."

Matthias Leitl, Head of Direct Sales - zvoove

"Die Fricke SE stellt höchste Qualitätsansprüche und EverLeaf erfüllt diese als zuverlässiger Partner. Unsere Zusammenarbeit, die von Transparenz und Engagement geprägt ist, verspricht eine erfolgreiche Zukunft."

Adrian Fricke - SALES MANAGER

UNSERE

Leistungen im Ăśberblick

Sales

Wir bauen und steuern ein integriertes Sales-Setup aus Strategie, Data und operativer Umsetzung. So entstehen qualifizierte Leads, verbindliche Termine und eine Pipeline, die nachhaltig wächst. Von Leadgenerierung über SQL-Qualifizierung bis hin zu Up- und Cross-Selling: Unser Team übernimmt die operative Umsetzung entlang klar definierter Prozesse. KPI-gesteuert, transparent und kontinuierlich optimiert.

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Customer Service

Wir übernehmen Ihren Support in einem integrierten Setup aus Project Lead, Quality Assurance und Workforce Management. So entstehen stabile Service Levels, messbare Qualität und echte Transparenz. Von 1st- bis 2nd-Level-Support über Telefon, Chat und E-Mail: Unsere Teams arbeiten entlang klar definierter Prozesse, proaktiv und markengerecht.

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Prozessoptimierung

Wir entwickeln, dokumentieren und optimieren Ihre kompletten Prozesse. Von der ersten Skizze bis zur CRM-Integration. Ob Vertrieb, Kundenservice oder Controlling: Unsere klar strukturierten Workflows sind transparent und effizient. Mit individuellen Schulungen, Templates und Echtzeit-Dashboards machen wir Ihre Prozesse nachhaltig leistungsfähiger.

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Datenmanagement

Wir erfassen, bereinigen und strukturieren Ihre Daten – effizient, präzise und systematisch. Durch CRM-Integration und individuelle Dashboards stellen wir sicher, dass Ihre Daten jederzeit korrekt, aktuell und nutzbar sind. Der Schutz Ihrer Daten ist dabei nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern Teil unserer Unternehmenskultur. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den strengen Vorgaben der DSGVO.

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EverLeaf TeamUp

EverLeaf TeamUp: Beratung und Service fĂĽr KI-gestĂĽtzten Kundenservice

Wir helfen Unternehmen, KI sinnvoll in bestehende Customer-Care-Prozesse zu integrieren. Mit klarem Setup, strukturierter Implementierung und operativer Begleitung. Für mehr Effizienz, bessere Servicequalität und spürbare Entlastung im Team.

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“We combine German quality standards with the dynamic and talented workforce in Kosovo.”

Jonathan Bernwieser, CEO

Founders

EverLeaf in Zahlen

Unser Wachstum
seit 2022

Seit 2022 unterstützen wir Unternehmen erfolgreich dabei, Vertrieb, Service und Kommunikationsprozesse aufzubauen und zu optimieren. Wir machen keine Versprechen, wir liefern Ergebnisse. Mit einem multilingualen Expert:innen-Team, mit innovativen digitalen Tools und klaren Strukturen. Unser Anspruch: hohe Qualität, transparente Performance, echte Wirkung.

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