Quality Assurance Rep
Offene Stelle
Quality Assurance Rep
Sichere hohe Servicequalität durch klare Standards, Feedback und strukturierte QA-Prozesse.
Kurzinfo
Job auf einen Blick
- Sprache
- Deutsch
- Sprachniveau
- C1
- Standort
- Mitrovicë / Remote möglich
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Arbeitsmodell
- Vor Ort / Hybrid
- Bereich
- Quality Assurance
- Hinweis
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden BPO-Team
Als Quality Assurance Rep stellst du sicher, dass Kundenkommunikation, Prozesse und Servicequalität konstant auf hohem Niveau bleiben.
Deine Aufgaben
- Prüfung von Calls, Chats und E-Mails anhand klarer Qualitätskriterien
- Feedback an Teams und Team Leads
- Erstellung einfacher Qualitätsauswertungen
- Unterstützung bei Schulungen und Prozessverbesserungen
Dein Profil
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Sehr gutes Auge für Details
- Analytische und faire Arbeitsweise