First Level Support

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Offene Stelle

First Level Support

Unterstütze Kund:innen professionell im First Level Support per Telefon, E-Mail oder Chat.

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Kurzinfo

Job auf einen Blick

Sprache
Deutsch
Sprachniveau
C1
Standort
Mitrovicë / Remote möglich
Arbeitszeit
Vollzeit
Arbeitsmodell
Vor Ort / Hybrid
Bereich
Customer Care
Hinweis
Langfristige Perspektive in einem wachsenden BPO-Team
Rolle & Aufgaben

Im First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen. Du beantwortest Anfragen professionell, lösungsorientiert und markengerecht.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Dokumentation von Fällen im CRM oder Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Teams
  • Aktive Mitarbeit an einer positiven Customer Experience

Dein Profil

  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • Erfahrung im Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich