Über die Position

Für unser engagiertes Operations-Team suchen wir kommunikationsstarke Unterstützung im Kundenservice. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst über verschiedene Kanäle hinweg für ein schnelles, präzises und freundliches Serviceerlebnis. Wenn du lösungsorientiert arbeitest und Freude am direkten Kundenkontakt hast, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Vielseitige Kundenbetreuung: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen professionell und serviceorientiert via Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Lösungsorientierte Beratung: Du bist zuständig für die Klärung von Anliegen rund um die Themen Versand, Zustellung, Reklamationen und allgemeine Servicefragen.
• Qualität & Dokumentation: Du stellst eine klare Kommunikation sicher und dokumentierst alle Vorgänge präzise in unseren Systemen.
• Teamwork & Optimierung: Du stehst im engen Austausch mit deinem Team, meldest häufig auftretende Kundenprobleme und unterstützt uns so bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.

Dein Profil

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2–C1).
• Erfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit mit.
• IT-Affinität: Ein sicherer Umgang mit dem PC und modernen Kommunikationssystemen fällt dir leicht.
• Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch ein hohes Servicebewusstsein, Zuverlässigkeit und eine genaue Arbeitsweise aus. Auch bei hohem Anfragevolumen behältst du einen kühlen Kopf.
• Flexibilität: Du bist offen für die Übernahme unterschiedlicher Schichten, was auch die Bereitschaft zur Samstagsarbeit einschließt.

Wir bieten dir

• Ein tolles Arbeitsklima in einem hochgradig motivierten Team
• 20 Urlaubstage im Jahr zur Erholung
• Eine umfassende Krankenversicherung
• Exklusive Rabatte bei verschiedenen lokalen Unternehmen als Teil von EverLeaf