Über die Position

Wir stellen ein – Workforce Management! Du denkst in Zahlen, planst gerne voraus und behältst auch bei Peaks den Überblick? Dann bist du bei EverLeaf genau richtig. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Teams zur richtigen Zeit in der richtigen Stärke für unsere Kunden da sind – und verbindest damit Servicequalität und Effizienz.

Deine Aufgaben

• Forecasting: Du erstellst Prognosen zu Anfragevolumen und Personalbedarf auf Basis historischer Daten, Saisonalitäten und Kundenplanungen.
• Schichtplanung: Du planst Schichten und Einsatzzeiten bedarfsgerecht und berücksichtigst dabei Urlaube, Trainings und Verfügbarkeiten.
• Intraday-Steuerung: Du überwachst die Auslastung in Echtzeit und reagierst bei Peaks oder Abweichungen schnell mit passenden Maßnahmen.
• Reporting & KPIs: Du analysierst Kennzahlen wie Service Level, Erreichbarkeit und Auslastung und bereitest sie verständlich für Teamleads und Management auf.
• Zusammenarbeit & Optimierung: Du arbeitest eng mit den Teamleads zusammen und entwickelst unsere Planungsprozesse kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Erfahrung: Du bringst Erfahrung im Workforce Management mit – insbesondere in Forecasting, Schichtplanung und Intraday-Management.
• Tools: Du hast einen sicheren Umgang mit Excel und gängigen WFM-Tools.
• Arbeitsweise: Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2–C1).

Wir bieten dir

• Ein tolles Arbeitsklima in einem hochgradig motivierten Team
• 20 Urlaubstage im Jahr zur Erholung
• Eine umfassende Krankenversicherung
• Exklusive Rabatte bei verschiedenen lokalen Unternehmen als Teil von EverLeaf