EU AI Act im Customer Care

Der Praxisleitfaden für KI-gestützte Customer-Care-Operations

Der EU AI Act ist in Kraft. Doch behördliche Leitlinien für den Einsatz von KI im Kundenservice fehlen in Deutschland bis heute. Verantwortliche bewegen sich in einem Regelwerk, das teils bereits gilt, teils noch verschoben ist und teils noch nicht vollständig operativ beaufsichtigt wird.
Dieses Whitepaper schafft Klarheit: Welche Anforderungen heute gelten, welche Pflichten Anbieter und Betreiber treffen und wie sich KI im Service effizient, skalierbar und mit Blick auf den EU AI Act einsetzen lässt.
Ein Praxisleitfaden für Heads of Customer Service, Director CX und COOs.