Zufriedene Kund:innen sind die Basis für nachhaltigen Erfolg. Wer sich gut betreut fühlt, bleibt. Und dabei helfen wir!
Wir bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail zielgerichtet, freundlich und lösungsorientiert. Unser Support-Team kümmert sich um die direkte Kommunikation mit deinen Kund:innen und löst ihre Anliegen schnell und zuverlässig. Bei komplexeren Themen greift unser 2nd-Level-Team ein. Es gewährleistet fundierte und kompetente technische Unterstützung. Auf Wunsch schulen wir unser Team individuell auf deine Produkte, um deine Kund:innen bestmöglich zu betreuen.
Unsere Customer Success Manager:innen arbeiten eng mit deinen Kund:innen zusammen, um dauerhaften Erfolg zu erzielen und nachhaltig zu sichern. Sie erkennen mögliche Probleme, bevor sie relevant werden. Proaktiv statt reaktiv. Ob Datenanalyse, individuelle Betreuung, CS-Unterstützung bei Sales Aktionen oder strategische Empfehlungen: Unser Team sorgt für zufriedene Bestandskund:innen und steigert den Customer Lifetime Value (CLV).
Ein starker Start für eine starke Beziehung. Simpel, aber wahr: Der erste Eindruck zählt. Unser Onboarding-Team begleitet deshalb neue Kund:innen vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Nutzung deines Produkts oder deiner Dienstleistung. Dabei stehen stets ihre Ziele und Bedürfnisse im Mittelpunkt unserer Arbeit. Von der Einrichtung über Schulungen bis hin zur aktiven Einführung, wir sorgen dafür, dass deine Kund:innen sich gut betreut fühlen.